Обмін та повернення
Якщо товар не підійшов або ви помітили проблему, зверніться до нас — пояснимо подальші кроки для вашого випадку.
Що зробити спочатку
Підготуйте дані
Збережіть номер замовлення, чек та інформацію про товар.
Напишіть нам
Опишіть ситуацію та, за можливості, додайте фото або відео.
Узгодьте рішення
Менеджер підкаже умови, спосіб передання товару та наступні дії.
Важливо знати
Стан і комплектація
Для розгляду звернення збережіть товар, пакування, комплектуючі та документи.
Гарантійні випадки
Якщо йдеться про несправність, ми підкажемо порядок гарантійного звернення.
Поширені запитання
Коли можна звернутися щодо повернення?
Звертайтеся якомога швидше після отримання. Менеджер перевірить умови саме для вашого товару та замовлення.
Чи потрібне пакування?
Так, рекомендуємо зберегти заводське пакування та весь комплект до остаточного завершення звернення.
Як оформити гарантійне звернення?
Напишіть нам номер замовлення й опишіть несправність. Ми зорієнтуємо щодо сервісу та необхідних документів.
Потрібна допомога?
Наша команда підкаже, як діяти у вашій ситуації.